개인정보처리방침

견적 신청 시 성함, 휴대폰 번호, 이용 일정, 출발지와 도착지, 인원, 요청사항을 받습니다. 통근·셔틀 견적은 회사나 단체 이름을 함께 받습니다. 문의하기에서는 성함, 연락처, 문의 내용을 받습니다. 모두 이용자가 홈페이지 화면에 직접 입력하는 방식이며, 휴대폰 인증 과정에서 인증번호 발송 이력이 함께 기록됩니다. 서비스 이용 과정에서 접속 IP와 접속 일시가 자동으로 기록될 수 있습니다.

예상 금액 안내와 확정 견적 전달, 배차 진행 상황 안내, 이용 후 의견 수집, 세금계산서와 현금영수증 발행, 문의 응대에 이용합니다. 접속 IP는 인증번호와 견적 신청이 비정상적으로 반복되는 것을 막는 데에만 이용합니다. 그 밖의 목적으로는 이용하지 않으며, 광고성 안내는 별도로 동의하신 경우에만 발송합니다.

견적 신청 정보는 신청일로부터 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 계약이 성립하여 거래 기록이 된 정보는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·대금 결제 기록은 5년, 소비자 불만과 분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다. 휴대폰 인증번호는 발송 후 10분이 지나면 즉시 파기하며, 인증을 요청한 휴대폰 번호와 요청 시각은 문자 발송 남용을 막기 위해 30일간 보관한 뒤 파기합니다. 문의 내용은 처리 완료일로부터 3년간, 문자와 메일 발송 기록은 1년간 보관한 뒤 파기합니다.

회사는 이용자와 운송사업자를 연결하는 중개자이므로, 배차를 위해 실제 운행을 맡는 운송사업자에게 성함, 연락처, 운행 일정, 탑승 장소, 인원을 제공합니다. 이는 운송계약 이행에 반드시 필요한 범위이며, 제공받은 운송사업자는 해당 운행 목적 외에 이용할 수 없습니다. 그 밖에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우에만 예외로 합니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 문자·알림톡 발송은 솔라피(주식회사 누리고), 데이터 보관은 Supabase, 홈페이지 호스팅은 카페24에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁 계약 시 개인정보를 안전하게 처리하도록 정하고 이를 관리·감독합니다. 위탁 업체가 바뀌는 경우 이 방침을 통해 알려 드립니다.

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기는 매일 한 차례 자동으로 이루어지며, 언제 어떤 항목을 얼마나 파기했는지 기록으로 남깁니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

견적 기록에서 개인을 알아볼 수 있는 항목(성함, 연락처, 상세 장소, 요청사항, 접속 IP)을 지운 뒤에 남는 운행 날짜, 지역, 차종, 인원, 금액은 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보이며 요금 기준을 다듬는 통계 목적으로만 이용합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관한 뒤 기간이 지나면 같은 방법으로 파기합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있고, 법령이 정한 경우 본인의 개인정보를 본인이나 제3자에게 전송해 달라고 요구할 수 있습니다. 아래 보호책임자 연락처로 전화나 서면으로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.

홈페이지의 예상 금액은 공개된 계산 기준에 따라 거리와 차종, 일정으로 계산한 참고 금액이며, 이용자의 권리나 의무에 영향을 미치는 자동화된 결정을 내리지 않습니다. 확정 금액은 담당자가 배차를 확인한 뒤 안내합니다.

서비스는 로그인 상태 유지와 이용 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 견적 신청과 문의 이용에는 지장이 없습니다.

개인정보는 접근 권한이 통제된 데이터베이스에 보관하고 암호화된 통신으로 주고받습니다. 데이터베이스는 기본적으로 모든 접근이 차단되어 있으며, 서버를 거치지 않고는 조회할 수 없습니다. 관리자 계정은 최소한의 인원에게만 부여하며 접속 기록을 남깁니다. 휴대폰 인증번호는 원래 값을 저장하지 않고 복원할 수 없는 형태로 저장합니다. 개인정보를 다루는 인원에게는 정기적으로 주의사항을 안내합니다.

개인정보가 분실·도난·유출되거나 위조·변조·훼손된 사실, 또는 그러한 정황이 확인된 때에는 그 사실을 안 시점부터 72시간 안에 해당 이용자에게 알리고, 법령이 정한 규모에 해당하면 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다. 통지할 때에는 어떤 항목이 어떤 경위로 문제가 되었는지, 회사가 어떤 조치를 했는지와 함께 손해배상 청구와 분쟁조정 신청 등 이용자가 권리를 행사할 수 있는 방법을 함께 안내합니다.

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개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청을 접수하여 지체 없이 답변하고 처리합니다.

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• 개인정보분쟁조정위원회 · 1833-6972 · www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 · 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
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• 경찰청 사이버수사국 · 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr

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