이용약관
소망투어는 이용자와 전세버스 운송사업자를 연결하는 통신판매중개자입니다. 운송계약은 이용자와 운송사업자 사이에 성립하며, 이 약관은 그 중개 서비스의 이용 조건을 정합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 소망투어(이하 “회사”)가 운영하는 bustour.kr에서 제공하는 전세버스 대절 견적·예약 중개 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
“서비스”란 이용자가 원하는 일정에 맞는 전세버스를 찾아 예상 금액을 확인하고 예약을 신청할 수 있도록 회사가 제공하는 중개 서비스를 말합니다. “운송사업자”란 여객자동차 운수사업법에 따라 등록을 마치고 실제 운행을 수행하는 협력 업체를 말합니다. “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 분을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이 약관을 홈페이지에 항상 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
제4조 (회사의 지위)
회사는 이용자와 운송사업자를 연결하는 통신판매중개자이며, 운송계약의 당사자가 아닙니다. 운송계약은 이용자와 운송사업자 사이에 성립하고, 차량 운행과 그에 따른 안전·보험·손해배상 책임은 해당 운송사업자에게 있습니다. 실제 운행은 여객자동차 운수사업 등록을 마친 전국 협력 운수업체가 수행하며, 운행 조건과 그에 따른 책임은 해당 업체의 약관 및 관련 법령에 따릅니다. 회사는 중개 과정에서 계약 체결을 돕고 일정과 금액을 안내하는 역할을 수행합니다.
제5조 (서비스의 내용)
회사는 일정·인원·지역에 맞는 예상 금액 안내, 운송사업자 배차 확인과 확정 견적 전달, 예약 진행 상황 안내, 이용 후 의견 수집 및 게시를 제공합니다. 서비스 내용은 운영상 또는 기술상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
제6조 (예상 금액과 계약의 성립)
홈페이지에 표시되는 예상 금액은 공개된 계산 기준에 따른 참고용 금액이며 확정 금액이 아닙니다. 회사가 운송사업자의 배차를 확인한 뒤 문자 또는 서면으로 확정 견적을 안내하고, 이용자가 이에 동의하여 계약금을 입금한 시점에 운송계약이 성립합니다.
제7조 (요금과 정산)
홈페이지에 표시되는 금액은 모두 부가가치세 별도 금액입니다. 요금에는 차량, 기사, 차량 보험이 포함됩니다. 고속도로 통행료·주차료 등 운행에 드는 비용과 숙박 일정의 기사 숙식비는 확정 견적서에 포함하여 안내하며, 확정 견적서에 적히지 않은 비용은 청구되지 않습니다. 다만 운행 중 이용자의 요청으로 경로·목적지·운행 시간이 확정 견적과 달라져 비용이 늘어나는 경우에는, 늘어나는 금액을 미리 안내하고 이용자가 동의한 경우에만 추가로 청구합니다.
제8조 (예약 변경·취소와 환불)
예약 취소와 환불은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준과 해당 운송사업자의 약관에 따릅니다. 회사는 취소 요청을 접수하여 운송사업자에게 전달하고 환불 절차를 안내합니다. 천재지변, 도로 통제 등 어느 쪽의 잘못도 아닌 사유로 운행이 불가능해진 경우에는 이미 지급한 금액 전액을 환불합니다. 일정 변경은 운송사업자의 배차 사정에 따라 가능 여부가 달라지므로 확인 후 안내합니다.
제9조 (운송사업자의 의무)
회사가 연결하는 운송사업자는 여객자동차 운수사업법에 따른 등록과 의무 보험 가입을 마친 업체여야 합니다. 운송사업자는 약속된 일정과 차종에 맞는 차량을 제공하고 안전하게 운행할 의무가 있습니다. 차량 고장 등 운송사업자의 사유로 운행이 불가능해진 경우 대체 차량 제공 또는 환불 책임은 해당 운송사업자가 부담하며, 회사는 이용자를 대신해 이를 요구하고 조정합니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 견적 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 부정확한 정보로 발생한 배차 착오의 책임은 이용자에게 있습니다. 운행 중에는 안전을 위해 음주와 흡연을 삼가고 기사의 안전 관련 안내에 따라야 합니다. 차량 내 시설을 훼손한 경우 실비를 배상해야 합니다. 타인의 명의나 연락처로 신청하는 행위, 허위 예약, 반복적인 무단 취소는 서비스 이용 제한 사유가 됩니다.
제11조 (이용 후기)
후기는 실제 운행이 완료된 이용자에게 발송된 링크를 통해서만 작성할 수 있습니다. 후기의 저작권은 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 소개와 홍보 범위에서 이를 게시·인용할 수 있습니다. 허위 사실, 타인의 개인정보나 권리를 침해하는 내용, 서비스와 무관한 광고가 포함된 후기는 게시가 거부되거나 삭제될 수 있습니다.
제12조 (책임의 범위)
회사는 중개자로서 운송사업자가 제공하는 운송 서비스 자체에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 이용자에게 잘못된 정보를 전달했거나 중개 과정에서 고의 또는 과실로 손해를 입힌 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다. 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 데 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (개인정보의 보호)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 배차에 필요한 범위에서 운송사업자에게 제공합니다. 자세한 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제14조 (분쟁의 해결)
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 관할은 민사소송법에 따릅니다.
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시행일 2026년 9월 21일 (최초 제정 2026년 9월 19일)